Expédition & retours

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Les délais de livraison varient selon le produit et la zone de livraison. Pour les connaître, vous devez entrer le fichier pour chaque produit et peut varier entre 2 et 14 jours. Les délais de livraison sont calculés en fonction des jours ouvrables (du lundi au vendredi, sauf les jours fériés) et sont calculés à partir de la confirmation de paiement sur le compte bancaire de Margarita Bonita.

Lorsque le client veut que les marchandises seront livrées plus tard que prévu, vous devez indiquer dans les 24 heures suivant la prise de la commande, par courrier électronique à info@margaritabonita.com. Les marchandises ne doivent être conservés dans les magasins un maximum de 20 jours calendaires à compter de la date de livraison convenue. Une fois ce délai écoulé, le stockage de ces marchandises coûtera 10% de plus de la valeur de la commande par mois.

En cas de violation de la date de livraison spécifiée dans plus de 21 jours ouvrables, l'acheteur peut choisir d'annuler la commande par lettre recommandée avec accusé de réception et de recevoir le montant payé. Le défaut de livraison ne peut être considérée comme si elle a été retardée par choix ou si elle était incapable de localiser l'acheteur en utilisant les données fournies par celle-ci.

Contenu de la livraison. 

Les produits proposés à Margarita Bonita peuvent être servis en Espagne, Allemagne, Italie, Portugal, Royaume-Uni et la France automatiquement. Pour les envois à l'Amérique du Sud, Amérique du Nord et d'autres pays, contactez info@margaritabonita.com.

Les clients qui ramassent les marchandises dans les magasins Margarita Bonita ne seront pas facturés les frais d'expédition. Cette option est destinée à ceux qui peuvent avoir propre moyen de transport. Le client doit communiquer avec Margarita Bonita pour effectuer les étapes nécessaires.

Le prix des coûts de transport comprend le transport seulement. Si un élément aura besoin ensemble supplémentaire, il sera pris en charge par le client (cette information apparaît sur la page de chaque produit, informations d'expédition). Pour les produits expédiés par courrier les marchandises seront livrées au domicile du client, sans déballage.

La société de transport a fait des livraisons du lundi au vendredi, le matin ou l'après-midi; ayant préalablement accepté le rendez-vous avec le client. Si le calendrier proposé par l'agence de transport pas plaire au client, vous pouvez modifier ou rejeter, laissant pour un autre jour. Cela pourrait retarder légèrement la livraison des marchandises.

Le client accepte d'être dans le lieu de livraison la date convenue pour la livraison au transporteur et pour vérifier la conformité de l'ordre et le parfait état de la marchandise au moment de la réception.

Il est de votre responsabilité de veiller à ce que les dimensions de l'article ne causera pas un problème d'accessibilité à votre domicile, en accordant une attention particulière à la porte, les couloirs, les ascenseurs, les escaliers, les débarquements, etc. La navette ne peut pas augmenter ou diminuer la façade d'un article ou d'utiliser des poulies ou des mécanismes similaires. Ainsi, les coûts supplémentaires encourus de location de grues, le cas échéant, être supportés uniquement par le client.

Si vous ne pouvez pas effectuer la livraison à la date prévue en raison des difficultés d'accès ou de l'étape non précisées antérieurement par le client ou son absence le jour de la livraison, comme convenu avec le transporteur, Margarita Bonita facturera les frais livraison. Si le client souhaite changer la date convenue de livraison au transporteur, il doit en aviser au moins 72 heures à l'avance, pour le compte de courriel suivante Info@margaritabonita.com. Il est répondu avec un reçu donnant des instructions précises sur le processus à suivre. Il est essentiel de garder ce reçu comme preuve.

Les marchandises sont couvertes en tout temps contre les risques de transport, la perte et la manipulation. En cas de plainte concernant des défauts ou des marques de détérioration (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés, etc.), le client doit indiquer des anomalies dans le bordereau de livraison transporteur et les informer sur le compte e-mail suivante info@margaritabonita.com dans les deux jours de la date de livraison à l'adresse. Il est répondu avec un reçu donnant des instructions précises sur le processus à suivre. Il est essentiel de garder la preuve que je recevais.

Sauf dans le cas de vices cachés aucune réclamation ne sera admis à la réception des produits par le client s'il n'a pas suivi la procédure décrite ci-dessus.

Le client ne doit jamais jeter l'emballage des produits pour vérifier qu'ils sont en parfait état et vérifier que tous les produits correspondent à ceux demandés.